ในตลาดการแพทย์ปัจจุบัน การทำให้เข็มโทรคาร์ผ่านกล้องเป็นเนื้อเดียวกันมีความรุนแรงมากขึ้น เมื่อคุณภาพสินค้ามาบรรจบกัน การแข่งขันระหว่างผู้ผลิตจึงเปลี่ยนจาก"รายละเอียดสินค้า"ถึง"ประสบการณ์การบริการ"ผู้ผลิตชั้นนำไม่เพียงแค่จำหน่ายเครื่องมือโลหะเย็นหรือพลาสติกอีกต่อไป แต่พวกเขากำลังกลายร่างเป็น"ผู้ให้บริการโซลูชั่นห้องผ่าตัดครบวงจร"เชื่อมโยงโรงพยาบาลผ่าน-บริการสนับสนุนทางคลินิกเชิงลึก และสร้างคูเมืองที่มีการแข่งขันสูง

Richard Wolf ผู้ผลิตเครื่องดนตรีสัญชาติเยอรมัน-เข้าใจเรื่องนี้เป็นอย่างดี เนื่องจากเข็มโทรคาร์ผ่านกล้องสแตนเลสมักถูกใช้ในการผ่าตัดระบบทางเดินปัสสาวะที่ซับซ้อน-ซึ่งต้องใช้ทักษะการผ่าตัดพิเศษ- บริษัทจึงได้รวบรวมทีมงานชั้นยอดของ Clinical Application Specialists (CAS) ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ไม่ใช่ตัวแทนขายทั่วไป แต่เป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีพื้นฐานด้านศัลยกรรม เมื่อใดก็ตามที่โรงพยาบาลได้รับเข็มโทรคาร์ชุดใหม่ ทีม CAS ของ Richard Wolf จะมาถึงห้องผ่าตัดทันทีเพื่อแนะนำพยาบาลในการประกอบเครื่องมือ การทำหมัน และการบำรุงรักษา ขณะเดียวกันก็ช่วยเหลือศัลยแพทย์ในการเพิ่มประสิทธิภาพการประสานงานระหว่างผู้ถือเข็มและโทรคาร์ นี้"ร่วมสนับสนุน"บริการช่วยลดต้นทุนการทดลอง-และ{{1}ข้อผิดพลาดของโรงพยาบาลได้อย่างมาก และได้รับความภักดีจากลูกค้าอย่างแข็งแกร่ง

Johnson & Johnson Medical (Ethicon) เพิ่มศักยภาพให้กับโรงพยาบาลระดับรากหญ้าผ่านทาง“สถาบันการศึกษาศัลยศาสตร์”เพื่อจัดการกับอัตราการใช้เข็มโทรคาร์ผ่านกล้องแบบใช้แล้วทิ้งในโรงพยาบาลระดับประถมศึกษา-ที่มีอัตราการใช้ต่ำ ผู้ผลิตจึงได้เปิดตัว-โปรแกรมการฝึกอบรมด้านสวัสดิการสาธารณะขนาดใหญ่ ผู้ฝึกสอนของ Ethicon สอนเทคนิคการเจาะที่เป็นมาตรฐานโดยใช้เครื่องจำลอง 3 มิติและห้องปฏิบัติการสัตว์- เช่น วิธีการสอดเข็ม Veress และ Hasson เปิด-เทคนิคการเข้าถึง-ให้กับแพทย์ในโรงพยาบาลระดับเทศมณฑล- ด้วยการให้ความรู้แก่แพทย์เกี่ยวกับการใช้เข็มโทรคาร์อย่างเหมาะสม เพื่อลดภาวะแทรกซ้อน เช่น ถุงลมโป่งพองใต้ผิวหนัง และการบาดเจ็บของหลอดเลือด บริษัทแสดงให้เห็นทางอ้อมถึงความเหนือกว่าและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ ดังนั้นจึงเปลี่ยนจากการจำหน่ายผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียวไปสู่การสร้างมาตรฐานอุตสาหกรรม

ในฐานะตัวแทนของผู้ผลิตในจีน Mindray ใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบด้านบริการในท้องถิ่นอย่างเต็มที่ จึงได้มีการจัดตั้งขึ้นทั่วประเทศ"วงจรตอบกลับ 4 ชั่วโมง"รับประกันว่าวิศวกรจะมาถึง-ไซต์งานภายในสี่ชั่วโมงสำหรับการทำงานผิดปกติใดๆ ของเข็มโทรคาร์ผ่านกล้อง ความเร็วในการให้บริการที่ยอดเยี่ยมนี้ช่วยลดข้อกังวลของแผนกอุปกรณ์ของโรงพยาบาล นอกจากนี้ ผู้ผลิตของ Mindray ยังได้พัฒนาระบบการจัดการอุปกรณ์บนคลาวด์-ที่ตรวจสอบความถี่ในการใช้งานและการสึกหรอของเข็ม trocar จากระยะไกล โดยส่งการแจ้งเตือนการเปลี่ยนไปยังโรงพยาบาลในเชิงรุก ดังนั้นจึงเปลี่ยนการซ่อมแซมเชิงโต้ตอบเป็นการบำรุงรักษาเชิงรุก

เมดโทรนิคมุ่งเน้นบริการเฉพาะทาง เพื่อตอบสนองต่อจำนวนผู้ป่วยโรคอ้วนที่เพิ่มขึ้น ผู้ผลิตจึงได้แนะนำ"ชุดอุปกรณ์ผ่าตัดลดความอ้วนโดยเฉพาะ"พร้อมด้วยแผนที่ทางกายวิภาคโดยละเอียดและวิดีโอแนะนำ ทีมคลินิกของบริษัทแนะนำความยาวและเส้นผ่านศูนย์กลางของโทรคาร์โดยเฉพาะโดยพิจารณาจากค่าดัชนีมวลกายของผู้ป่วย โดยให้คำแนะนำในการคัดแยกที่แม่นยำ ซึ่งช่วยเพิ่มอัตราความสำเร็จและความปลอดภัยในการผ่าตัดได้อย่างมาก

โดยสรุป ห่วงโซ่คุณค่าของผู้ผลิตโทรคาร์ผ่านกล้องกำลังขยายไปสู่จุดสิ้นสุดการบริการ ด้วยการนำเสนอการฝึกอบรมทางคลินิกระดับมืออาชีพ การสนับสนุนหลังการขาย-ทันที และคำแนะนำด้านการผ่าตัดเฉพาะบุคคล ผู้ผลิตไม่เพียงแต่จัดการกับปัญหาในทางปฏิบัติของโรงพยาบาลเท่านั้น แต่ยังค้นพบโอกาสในการเติบโตใหม่ๆ ท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรงในตลาดที่มีอยู่